துன்பத்தில் உள்ள அமெரிக்கர்கள் உதவிக்கு டயல் செய்ய ஒரு புதிய எண்ணைக் கொண்டுள்ளனர் – 988, புதுப்பிக்கப்பட்ட தேசிய தற்கொலை தடுப்பு லைஃப்லைன், இது மனநலத்தின் 911 ஆகக் கணக்கிடப்படுகிறது.
இந்த எண், சனிக்கிழமை நேரலைக்கு வர உள்ளது மற்றும் $400 மில்லியனுக்கும் மேலான கூட்டாட்சி நிதியுதவியின் ஆதரவுடன், அமெரிக்காவில் அதிகரித்து வரும் மனநோய் அலைகளை சந்திக்கும் நோக்கம் கொண்டது. ஆனால் நாடு முழுவதும் உள்ள குறுகிய பணியாளர்கள் கொண்ட கால் சென்டர்கள் எழுச்சியை எதிர்கொள்ள தயாராக இல்லை என்ற கவலைகள் நீடித்து வருகின்றன.
சமீபத்திய மாதங்களில் லைஃப்லைனை அழைத்த பலர் உதவி பெறுவதற்கு முன்பே துண்டிக்கப்பட்டனர். தி நியூயார்க் டைம்ஸின் தரவு பகுப்பாய்வின்படி, இந்த ஆண்டின் முதல் பாதியில் லைஃப்லைனுக்கு செய்யப்பட்ட சுமார் 1 மில்லியன் தொலைபேசி அழைப்புகளில் சுமார் 18% கைவிடப்பட்டது. மார்ச் மாதத்தில் முந்தைய டைம்ஸ் பகுப்பாய்வு இதே போன்ற சிக்கல்களைக் கண்டறிந்தது, மேலும் நன்கு விளம்பரப்படுத்தப்பட்ட மூன்று இலக்க தொலைபேசி எண்ணுக்கு மாறுவது திறனை மேலும் குறைக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
சுகாதாரம் மற்றும் மனித சேவைகளின் செயலாளரான சேவியர் பெசெரா, 988 க்கு தயாராவதற்கான முயற்சிகளைப் பாராட்டினார், அதே நேரத்தில் விரிவான பணிகள் உள்ளன என்பதை ஒப்புக்கொண்டார். “நீங்கள் அதை தரையில் இருந்து பெற்றவுடன், தொலைபேசியில் பதிலளிக்கும் ஒருவர் இருக்க வேண்டும்,” என்று அவர் கூறினார். “பிஸியான சிக்னலைப் பெறுவது அல்லது நிறுத்தி வைப்பது போதுமானதாக இல்லை.”
நூற்றுக்கணக்கான மில்லியன் ஃபெடரல் டாலர்கள் கடந்த அரையாண்டில் உயிர்நாடிக்கு பெரும் அதிர்ச்சியை அளித்துள்ளன. நீண்டகாலமாக நிதியளிக்கப்படாத நெருக்கடிக் கோட்டிற்குப் பணம் உதவியது – பல ஹாட்லைன்களை ஏமாற்றி, பணம் செலுத்தும் ஆலோசகர்கள் மற்றும் தன்னார்வலர்களை நம்பியிருக்கும் கால் சென்டர்கள், பெரும்பாலும் இலாப நோக்கற்ற நிறுவனங்கள் – நாடு முழுவதும் கூடுதல் ஃபோன் வங்கிகளைப் பட்டியலிட, மொத்தமாக 180 இல் இருந்து மொத்தமாக 180 க்கும் அதிகமாக உள்ளது. 200
நிதியுதவி ஸ்பானிஷ் மொழி நெட்வொர்க்கையும் வலுப்படுத்தியுள்ளது; தேசிய காப்பு மையங்கள், உள்நாட்டில் பதிலளிக்கப்படாத அழைப்புகளை ஆலோசகர்கள் எடுக்கலாம்; மற்றும் டிஜிட்டல் செய்தியிடல் சேவைகள், உதவி தேவைப்படும் இளையவர்களைச் சென்றடைவதற்கான முக்கியமான கருவியாகக் கருதப்படுகிறது.
லைஃப்லைனின் குறுஞ்செய்தி மற்றும் அரட்டை வரிகள் 2022 முதல் பாதியில் சுமார் 500,000 தொடர்புகளைப் பெற்றன, ஆனால் அவற்றில் 42% மட்டுமே பதிலளிக்கப்பட்டன. இருப்பினும், லைஃப்லைனை நிர்வகிக்கும் நிறுவனத்தால் வழங்கப்பட்ட தரவு, நிலையான முன்னேற்றத்தைக் காட்டியது – மறுமொழி விகிதம் ஜூன் மாதத்தில் 74% ஆக உயர்ந்தது, மேலும் சராசரி காத்திருப்பு நேரம் ஜனவரியில் 16 நிமிடங்களிலிருந்து கடந்த மாதம் மூன்று நிமிடங்களாகக் குறைந்தது.
தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கான மறுமொழி விகிதங்களில் குறிப்பிடத்தக்க ஆதாயங்கள் எதுவும் இல்லை, இருப்பினும் 988 இன் இலக்கு 95% க்கு 20 வினாடிகளுக்குள் பதிலளிப்பதாகும். கடந்த ஆண்டு துண்டிக்கப்பட்ட அழைப்பாளர்களில் 80% பேர் தானாக வாழ்த்து தெரிவித்த இரண்டு நிமிடங்களில் அவ்வாறு செய்ததாகவும், துண்டிக்கப்பட்டவர்களில் கால் பகுதியினர் 24 மணி நேரத்திற்குள் மீண்டும் முயற்சித்து முடிந்ததாகவும் லைஃப்லைன் கூறியது.
ஜான் டிராப்பர் லைஃப்லைனை மேற்பார்வையிடுகிறார் மற்றும் லாப நோக்கமற்ற துடிப்பான உணர்ச்சி ஆரோக்கியத்தில் ஒரு நிர்வாகி ஆவார், இது பொருள் துஷ்பிரயோகம் மற்றும் மனநல சுகாதார சேவைகள் நிர்வாகத்திற்கான சேவையை நிர்வகிக்கிறது. டிஜிட்டல் செய்திகளுக்கான பதில்களில் “பெரிய அதிகரிப்புகளை” டிராப்பர் சுட்டிக்காட்டினார். புதிய முதலீடுகள் வரவிருக்கும் மாதங்களில் தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கு பதிலளிப்பதில் முன்னேற்றங்களுக்கு வழிவகுக்கும் என்று அவர் கணித்தார், அழைப்பு மையங்கள் ஏற்கனவே ஒலியின் நிலையான அதிகரிப்புடன் வேகத்தைத் தக்கவைக்க முடிந்தது என்று குறிப்பிட்டார்.
“நெருக்கடியில் உள்ள அனைவருக்கும் நாங்கள் பதிலளிப்பதை உறுதி செய்ய விரும்புகிறோம்,” என்று அவர் கூறினார்.
ஆனால் 988 வெளியீட்டிற்குப் பொறுப்பான பொது சுகாதார அதிகாரிகளில் பாதிக்கும் குறைவானவர்கள், சமீபத்திய ராண்ட் கார்ப்பரேஷன் கணக்கெடுப்பின்படி, தங்கள் சமூகங்கள் தயாராக இருப்பதாக நம்பினர்.
லைஃப்லைனின் மறுசீரமைப்பு அழைப்புகள், உரைகள் மற்றும் அரட்டைகளுக்கு மட்டுப்படுத்தப்படவில்லை. ஹாட்லைன்கள் 80% நெருக்கடிகளை மேலும் தலையீடு இல்லாமல் தீர்க்க முடியும் என்று தரவு காட்டினாலும், 988 க்கான பார்வை என்னவென்றால், ஆலோசகர்கள் இறுதியில் அழைப்பாளர்களை அவர்கள் இருக்கும் இடத்திற்கு வரக்கூடிய மொபைல் நெருக்கடி குழுக்களுடன் இணைக்க முடியும், அத்துடன் குறுகிய கால மனநலம் சோதனை மையங்கள்.
அந்த மாற்றங்கள் சட்ட அமலாக்க தலையீடுகளைக் குறைக்கும் மற்றும் அவசர அறைகளை நம்பியிருப்பதைக் குறைக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, இறுதியில் அதிகமான மக்களை உயிருடன் வைத்திருக்கும் என்று வழக்கறிஞர்கள் கூறுகின்றனர்.
இளைஞர்களிடையே “பேரழிவு” நெருக்கடி என்று அமெரிக்க சர்ஜன் ஜெனரல் கூறியது உட்பட, அதிகரித்து வரும் மனநோய்களின் நேரத்தில் இந்த புதிய உயிர்நாடி வருகிறது. நோய் கட்டுப்பாடு மற்றும் தடுப்பு மையங்களின்படி, 2020 ஆம் ஆண்டில் அனைத்து வயதினரும் அமெரிக்கர்களின் இறப்புக்கு தற்கொலை 12 வது முக்கிய காரணமாகும், மேலும் 10 முதல் 14 மற்றும் 25 முதல் 34 வயதுடையவர்களில் இரண்டாவது முக்கிய காரணம். ஒவ்வொரு 11 நிமிடங்களுக்கும் ஒருவர் தற்கொலை செய்து கொள்கிறார். 2020 ஆம் ஆண்டில், தொற்றுநோய் மனநலப் பிரச்சினைகளை அதிகப்படுத்தியுள்ளது என்று பலர் நம்புகிறார்கள், மேலும் சீரமைக்கப்பட்ட ஹாட்லைன், நெருக்கடியில் உள்ள எவருக்கும் உதவ தற்கொலையின் எல்லைக்கு அப்பால் விரிவுபடுத்தும் நோக்கம் கொண்டது.
வால்யூம் அதிகரிக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்பட்ட போதிலும், 988க்கான நீண்ட கால நிலையான நிதியுதவி குறித்த கேள்விகள் உள்ளன. இரு கட்சி ஆதரவுடன் 2020 அக்டோபரில் ஜனாதிபதி டொனால்ட் டிரம்ப் கையெழுத்திட்ட சட்டத்தின் காரணமாக, அழைப்பு மையங்களுக்கான நிதியை மாநிலங்களுக்கு வழங்குவது இதற்குக் காரணம்.
911 க்கு பணம் திரட்டுவது போல் 988 க்கு பணம் திரட்டும் விருப்பத்தை மாநிலங்கள் வழங்கியிருந்தாலும், தொலைபேசி பில்களில் மாதாந்திர கட்டணத்துடன், நான்கு மாநிலங்கள் மட்டுமே தொலைபேசி பில் கட்டணத்தை அங்கீகரித்துள்ளன. வேறு பல மாநிலங்கள் மானியங்கள் அல்லது பொது நிதிகளைப் பயன்படுத்தியுள்ளன அல்லது புதிய உயிர்நாடிக்குத் தயார்படுத்துவதற்கு பிற சட்டங்களை இயற்றியுள்ளன.
“அமெரிக்கா மனநலத்தை எவ்வாறு அணுகுகிறது என்பதில் 988 சிறந்த மற்றும் மோசமானது என்று நான் நினைக்கிறேன்,” என்று உளவியலாளரும், மனநல அறக்கட்டளையான வெல் பீயிங் டிரஸ்டின் தலைவருமான பெஞ்சமின் எஃப். மில்லர் கூறினார். “அதன் சிறந்த, இது புத்தி கூர்மை, படைப்பாற்றல், நிலைப்படுத்தல். மிக மோசமானது, இது வளங்களின் பற்றாக்குறை, தலைமையின் பற்றாக்குறை மற்றும் பின்தொடர்தல்.
நிதியுதவி தொடர்ச்சியாக இருக்குமா என்பது குறித்து மில்லருக்கு கவலை உள்ளது, ஏனெனில் நாட்டில் மனநலம் எப்போதும் “பின்னர்” என்று அவர் கூறினார்.
“எங்கள் சுகாதாரப் பாதுகாப்பின் ஓரங்கட்டப்பட்ட அம்சம், நாங்கள் தொடர்ந்து முதலீடு செய்வதைத் தவிர்க்கிறோம்,” என்று அவர் கூறினார்.
தென் கரோலினாவில் உள்ள ஒரே 988 கால் சென்டரான கிரீன்வில்லி கவுண்டியின் மென்டல் ஹெல்த் அமெரிக்காவின் நிர்வாக இயக்குனர் ஜெனிஃபர் பைவர், எட்டு புதிய பதவிகளை நிரப்புவதற்கு கூட்டாட்சி நிதி அனுமதித்துள்ளது என்று கூறினார். ஆனால் நீண்ட காலத்திற்கு அது போதுமானதாக இருக்காது என்று அவர் அஞ்சினார், மேலும் அவரது குழு GoFundMe பக்கத்தின் மூலம் மானியங்களைத் தேடி பணம் திரட்டுவதாகக் கூறினார்.
“சனிக்கிழமை நாங்கள் நன்றாக இருப்போம் என்று நான் உறுதியாக நம்புகிறேன்,” என்று பைவர் கூறினார். “ஆனால் வார்த்தை வெளிவரும்போது, அந்த வளர்ச்சியைச் சமாளிப்பது என்பது ஊழியர்களின் அடிப்படையில் நிதி ரீதியாக நாங்கள் தயாராக இல்லை என்பது உங்களுக்குத் தெரியும்.” மாநிலத்தில் 80% க்கும் அதிகமான அழைப்புகளுக்கு இந்த மையம் பதிலளிக்கிறது, ஆனால் நிதி அப்படியே இருந்தால், “மாறும் சில அமைப்புகளில் நீங்கள் காரணியாக இருக்கும்போது, அது மிக விரைவாக 50, 40, 30% ஆக குறைவதை நாங்கள் காணலாம். .”
தேசிய தொழிலாளர் பற்றாக்குறை, பணியாளர்களை பணியமர்த்தும் மற்றும் தக்கவைக்கும் திறனையும் பாதித்துள்ளது. பொருள் துஷ்பிரயோகம் மற்றும் மனநல சேவைகள் நிர்வாகம் அதன் இணையதளத்தில் நாடு முழுவதும் வேலை வாய்ப்புகளை பட்டியலிடும் ஒரு நீண்ட பக்கத்தைக் கொண்டுள்ளது.
“தொற்றுநோய்க்கு நீண்ட காலத்திற்கு முன்பே” மனநலத் துறைக்கு பணியாளர்கள் ஒரு பிரச்சினையாக இருந்தனர், மனநோய்க்கான தேசிய கூட்டணியின் தலைமை வழக்கறிஞர் ஹன்னா வெசோலோவ்ஸ்கி கூறினார், அவர் எரிதல் என்பது ஏற்கனவே இந்த இடத்தில் உள்ள நிபுணர்களுக்கும் கவலையாக இருந்தது என்று குறிப்பிட்டார்.
988 சட்டத்தில் கையெழுத்திட்டதில் இருந்து நிறைய வேலைகள் நிறைவேற்றப்பட்டாலும், வெசோலோவ்ஸ்கி கூறினார், “நாங்கள் ஒரு விரிவான அமைப்பை உருவாக்க முயற்சிக்கிறோம், அதற்கு இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு மேல் ஆகும்.”
988 இன் முக்கிய காங்கிரஸின் ஆதரவாளரான பிரதிநிதி டோனி கார்டெனாஸ், டி-கலிஃப்., 50 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு நிறுவப்பட்ட 911, “விக்கல்கள் இல்லாமல் தொடங்கவில்லை” என்று குறிப்பிட்டார்.
நிச்சயமற்ற நிலைகள் இருந்தபோதிலும், 988 அதன் வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்றும் என்று வக்கீல்கள் நம்பிக்கையுடன் உள்ளனர்.
LGBTQ இளைஞர்களுக்கான நெருக்கடி தலையீட்டு அமைப்பான ட்ரெவர் திட்டத்தின் வக்கீல் இயக்குனர் பிரஸ்டன் மிச்சம், “மக்களின் வாழ்க்கை வரிசையில் உள்ளது, எனவே நாங்கள் அங்கு செல்ல வேண்டும்.
“நாங்கள் அங்கு வருவோம்.”